| บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เดินหน้าทรานส์ฟอร์มกลยุทธ์การดูแลลูกค้า เปิดตัว “TIPSOL” (ทิพโซล) Loyalty Program รูปแบบใหม่ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าจากการมอบความคุ้มครอง สู่การสร้างความสุขและคุณค่าในทุกช่วงเวลาของชีวิต พร้อมเปิดตัว “HANUMON – หนุม่อน” มาสคอตในบทบาท Chief Happiness Officer (CHO) หรือ “ผู้บริหารสายงานความสุข” คนแรกแห่งวงการประกันภัย ทำหน้าที่เป็นตัวแทนส่งต่อความสุขและพาลูกค้าค้นพบประสบการณ์และสิทธิพิเศษใหม่ ๆ ในจักรวาล TIPSOL
นำโดย ดร.สมพร สืบถวิลกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วย นางสาวอรณัฐ วงษ์ทองดี ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ร่วมขับเคลื่อนแนวคิดการยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้า จาก “ดูแลเมื่อเกิดเหตุ” สู่ “ดูแลทุกโมเมนต์ของชีวิต” ผ่านสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ที่ออกแบบให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่
ดร.สมพร สืบถวิลกุล กล่าวว่า การเปิดตัว TIPSOL และ HANUMON – หนุม่อน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการยกระดับ Customer Experience (CX) ของทิพยประกันภัย โดยบริษัทต้องการก้าวข้ามกรอบเดิมของธุรกิจประกันภัย จากการดูแลลูกค้าเฉพาะในช่วงเวลาที่เกิดเหตุ ไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่เกิดขึ้นได้ในทุกวัน
“TIPSOL จึงไม่ได้เป็นเพียง Loyalty Program แต่เป็นแนวคิดใหม่ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ที่หลากหลาย พร้อมนำความคิดสร้างสรรค์และรูปแบบการสื่อสารใหม่ ๆ มาสร้างความใกล้ชิดและความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว”
ด้าน นางสาวอรณัฐ วงษ์ทองดี กล่าวว่า “หัวใจสำคัญของ TIPSOL คือการทำให้การดูแลลูกค้าเกิดขึ้นได้มากกว่าช่วงเวลาที่ต้องการความคุ้มครอง โดยนำความเข้าใจในพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามาใช้ในการออกแบบสิทธิประโยชน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกประสบการณ์ที่ตรงกับความสนใจของตนเอง และได้รับคุณค่าอย่างต่อเนื่อง”
TIPSOL “จักรวาลความสุข” ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางชื่อ “TIPSOL” เกิดจากการผสานคำว่า TIP และ SOL ซึ่งหมายถึง “ดวงอาทิตย์” ดาวศูนย์กลางของระบบสุริยะ สะท้อนแนวคิดของ TIPSOL ที่ต้องการเป็น “ศูนย์กลางแห่งความสุข” สำหรับลูกค้าทิพยประกันภัย
TIPSOL มาพร้อมแนวคิด The 7 Pillars ครอบคลุมหลากหลายมิติของไลฟ์สไตล์ ทั้ง กิน ช้อป เที่ยว สุขภาพ ความบันเทิง บ้าน รถยนต์ และสัตว์เลี้ยง รวมถึงสิทธิประโยชน์ด้านอื่น ๆ ที่จะทยอยเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าเลือกความสุขและประสบการณ์ที่ตรงกับความสนใจของตัวเอง ได้แก่
1.Drive (รถยนต์): ตอบโจทย์การเดินทางด้วยส่วนลดค่าน้ำมัน (PTT Station, PT, บางจาก), ส่วนลดจุดชาร์จ EV (EVolt, Altervim) และบริการล้างรถพรีเมียม (Phoenix, ProClean)
2.Home (บ้าน): ยกระดับ Wellbeing at Home ด้วยส่วนลดบริการทำความสะอาด ล้างแอร์ (bTaskee) และส่วนลดช้อปสินค้าแต่งบ้าน (HomePro, Power Buy, ไทวัสดุ, BnB Home)
3.Wellness (สุขภาพ): เน้น Preventive Healthcare รับบริการฟรี และส่วนลดจาก BB Clinic, Nail It TH, Found & Found, HDmall, GoWabi, Let's Relax และ RLAX
4.Pet (สัตว์เลี้ยง): ตอบรับเทรนด์ Pet Humanization มอบส่วนลดบริการสุขภาพสัตว์เลี้ยงร่วมกับ รพ.สัตว์ทองหล่อ, Hato Pet Wellness Center, รพ.สัตว์ Vet Ville, รพ.สัตว์ศิริเวช และ Pet Club
5.Travel (ท่องเที่ยว): สนับสนุน Experience-driven Travel ด้วยส่วนลดจองที่พักและตั๋วเครื่องบิน (Trip.com, Traveloka), รถเช่า (Drivehub), โรงแรมชั้นนำ (Cape & Kantary, Ana Anan Pattaya) และสวนน้ำ Vana Nava
6.Lifestyle (ไลฟ์สไตล์): จัดเต็มสิทธิพิเศษกว่า 50 แบรนด์ ทั้งสายช้อป (Central, Robinson, Shopee, Tops, Lotus's, Big C), สายกิน (Fuji, สุกี้ตี๋น้อย, MK, Bar B Q Plaza, KFC, โอ้กะจู๊), คาเฟ่ (Starbucks, Cafe Amazon, After You), ความบันเทิง (SF, Major) และเดลิเวอรี่ (Grab, LINE MAN)
7.Mutelu (มูเตลู): ดูแล Spiritual Wellness เสริมพลังใจด้วยวอลเปเปอร์มงคล Customized ตามพื้นดวงชะตาเฉพาะบุคคล ร่วมกับ Luckydose
“หนุม่อน” CHO คนแรก ผู้บริหารสายงานความสุข เติมสีสันสู่ TIPSOLอีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือการเปิดตัว “HANUMON – หนุม่อน” มาสคอตในบทบาท Chief Happiness Officer (CHO) คนแรกแห่งวงการประกันภัย ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของความสุข พร้อมพาลูกค้าค้นพบสิทธิพิเศษและประสบการณ์ใหม่ ๆ ในจักรวาล TIPSOL
“หนุม่อน” ได้รับแรงบันดาลใจจาก หนุมาน และวลี “หาวเป็นดาวเป็นเดือน” ก่อนนำมาตีความใหม่ให้มีความทันสมัย เป็นมิตร และเข้าถึงง่าย ผ่านกลยุทธ์ Mascot Marketing โดยมาพร้อม 3 ไอเทมคู่กายที่สะท้อนบทบาทในการดูแลและส่งต่อความสุขให้กับลูกค้า ได้แก่
- Star Ear Cuff: หูฟังอัจฉริยะที่พร้อม “รับฟัง” เรื่องราวและความต้องการของลูกค้า
- Aura Shield: แว่นตาพิเศษที่ช่วย “สอดส่อง” และค้นหาสิ่งดี ๆ เพื่อส่งต่อให้กับลูกค้า
- Solar Cast Pin: เข็มกลัดพลังงานแห่งความสุข เปรียบเสมือนประตูสู่สิทธิพิเศษต่าง ๆ จาก TIPSOL
การเปิดตัว TIPSOL และ HANUMON – หนุม่อน สะท้อนทิศทางของทิพยประกันภัยในการขยายบทบาทจากธุรกิจที่มุ่งเน้น “ความคุ้มครอง” สู่การสร้าง “Customer Experience” ที่เกิดขึ้นในทุกช่วงเวลาของชีวิต ผ่านสิทธิประโยชน์ ประสบการณ์ และความสุขที่สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกวัน
#TIPSOL — ให้จักรวาลความสุขของคุณพิเศษกว่าที่เคย
| 
