แรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ผู้นำที่เปลี่ยน “ความธรรมดา” ให้เป็น “โมเมนต์ในชีวิตประจำวัน” เมื่อความเข้าใจคนไทย เป็นพลังสร้างแบรนด์ไทย เติบโตสวนกระแส ท่ามกลางการแข่งขันดุเดือด
หากคุณเคยเดินผ่านร้าน MOSHI MOSHI แล้วเผลอใจเข้าไปตามแสง สี เสียง และสินค้าที่ละลานตา เชื่อว่าคุณอาจเคยซื้ออะไรติดไม้ติดมือกลับมาโดยไม่รู้ตัว แบรนด์ไลฟ์สไตล์สายเลือดไทยที่ยึดหัวใจคนรุ่นใหม่ทั่วประเทศ ด้วยแนวคิดเรียบง่ายแต่ทรงพลังว่า
“Let Us Be Part of Your Everyday Life”
เบื้องหลังความสำเร็จของ MOSHI MOSHI
MOSHI MOSHI ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะโชคช่วย แต่เพราะ “ความเข้าใจคน” อย่างลึกซึ้ง คุณสง่า บุญสงเคราะห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โมชิ โมชิ รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) CEO ของ MOSHI เล่าว่า จุดแข็งสำคัญของแบรนด์ คือ การออกแบบสินค้าให้ “คนไทยอยากใช้” ด้วยคุณภาพดี ดีไซน์โดดเด่น และราคาที่เข้าถึงได้
“เราไม่ขายแค่สินค้า…เราขายประสบการณ์ ความสุข และแรงบันดาลใจเล็กๆ ในชีวิตประจำวันของลูกค้า”
MOSHI ใช้กลยุทธ์ปรับตัวตามกระแสแบบเรียลไทม์ พร้อมออกสินค้าใหม่มากถึง 12,000 รายการต่อปี เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าเดินเข้าร้าน จะรู้สึกเหมือนได้เปิดโลกใบใหม่เสมอ
วิสัยทัศน์ที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย “Top of Mind”
เป้าหมายสูงสุดของ MOSHI MOSHI คือการเป็น แบรนด์อันดับ 1 ในใจผู้บริโภคเมื่อนึกถึงสินค้าไลฟ์สไตล์ และนี่ไม่ใช่แค่คำพูด เพราะวันนี้ MOSHI มีสาขามากถึง 175 แห่ง ครอบคลุม 63 จังหวัด พร้อมตั้งเป้าขยายอีก 30-40 สาขาต่อปี
“การเติบโตไม่ใช่แค่ยอดขาย แต่คือการที่คนไทยนึกถึงเราเป็นแบรนด์แรกเมื่อต้องการของใช้ดีไซน์สวยๆ ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน”
กล้าคิด กล้าต่าง สร้างโอกาสในวันที่เศรษฐกิจชะลอตัว
ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน หลายคนอาจเลือก “รัดเข็มขัด” แต่ MOSHI เลือก “เดินหน้า” ด้วยกลยุทธ์การออกแบบร้านให้ดึงดูด และทำให้ลูกค้าเข้าร้านง่ายขึ้น ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น โดยไม่ต้องใช้เงินมาก
“ของใช้จำเป็น ไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ ถ้าทำให้มันน่ารัก น่าใช้ ลูกค้าก็อยากพกติดตัว และยินดีควักเงินซื้อ”
แม้ตลาดค้าปลีกจะท้าทาย แต่ MOSHI ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยในไตรมาส 1/68 มียอดขายจากสาขาเดิมเติบโตถึง 7.9% และตั้งเป้าทั้งปีไว้ที่ 3-5% พร้อมคงเป้ารายได้รวมทั้งปีโต 15-20%
MOSHI = Lifestyle ที่ “เติบโตแบบยั่งยืน”
ไม่ใช่แค่ขายปลีก MOSHI ยังขยายธุรกิจสู่ตลาดค้าส่ง สร้างโมเดล “ราคาส่งแบบเข้าใจลูกค้า” ที่สาขาสำเพ็ง รวมถึงเตรียมรุกตลาดต่างประเทศแบบ Joint Venture และมองหา Category ใหม่ๆ เช่น Accessories, DIY, และ Toy Trends ที่ตรงใจเจน Z และเจน Y
“เรามองเทรนด์ให้เร็ว มอนิเตอร์ตลาดให้ไว แล้วพัฒนาสินค้าให้เหมาะกับสไตล์ของคนไทยจริงๆ”
“All-Win” คือหัวใจของธุรกิจที่ยั่งยืน
คุณสง่าเล่าว่า MOSHI จะเติบโตได้อย่างมั่นคง ต้องเติบโตแบบ All-Win ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ผู้ถือหุ้น ทุกฝ่ายต้องได้รับประโยชน์ เติบโตไปด้วยกัน
“เราซื่อสัตย์กับทุกคน คนจึงอยากร่วมงานกับเรา ซัพพลายเออร์ให้เครดิตดี พนักงานอยู่กับเรานาน ผู้ถือหุ้นเชื่อมั่น”
ในมุมของการบริหารงาน คุณสง่ายังเน้นการสร้างทีมให้แข็งแรงเพื่อรองรับการเติบโตที่รวดเร็ว โดยเฉพาะปีนี้ที่จะขยาย 40 สาขา ต้องเพิ่มทีมกว่า 200 คน ซึ่งถือเป็นหนึ่งในความท้าทายสำคัญของ MOSHI ในตอนนี้
MOSHI กับพลังของ Collaboration
อีกหนึ่งกลยุทธ์สร้างไวรัล คือการจับมือกับศิลปินชื่อดังทั้งไทยและต่างประเทศ พัฒนาไลน์สินค้าร่วมกัน ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างยอดขาย ยังสร้างแฟนคลับกลุ่มใหม่ให้กับแบรนด์
“ศิลปินมีแฟนคลับ แบรนด์มีสินค้า…รวมกันแล้วได้พลังบวกที่เติบโตแบบก้าวกระโดด”
จาก “ความตั้งใจเล็กๆ” สู่แบรนด์ไลฟ์สไตล์ระดับประเทศ
Moshi Moshi ไม่ได้เป็นเพียงร้านค้าปลีก แต่คือ “แรงบันดาลใจ” ที่ผลักดันให้คนธรรมดาเชื่อว่าแบรนด์คนไทยก็สามารถยืนหนึ่งในตลาดได้ หากมีความเข้าใจลูกค้า วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน และความซื่อสัตย์กับทุก Stakeholder
